安徽ヴーフ永久磁石技術株式会社は総合エネルギー技術企業である。高効率なエネルギー利用と消費量低減に取り組み、独自開発のコア技術を活用してフルスペクトラムのエネルギー技術サービスを提供する。

豊富な経験を有する専門チームと完備した生産設備を強みとし、同社は研究開発能力を継続的に強化し、顧客に堅固で信頼性の高い現場サポートを提供する。

販売前技術サポート及びイノベーション

新規設備導入またはリニューアル案件において、現場測量・図面作成を実施する。リニューアル前の機器運転状況と改修後の目標性能に基づき設計業務を手配し、最適化ソリューションを提案する。

販売中据付・調整サービス

機器がユーザー現場に到着後、弊社より専門技術者をプロジェクト現場に派遣し、据付指導及び試運転調整サービスを実施する。全プロジェクトは契約期間内に完了させ、担当者間の引継ぎによる不要な不具合を未然に防ぎ、プロジェクトをミスなくスムーズに完工させる。

保証期間サービス約束

1. 保証期間中のサービス約束：保証期間は製品出荷後18ヶ月、または据付調整完了後12ヶ月（別途協定がある場合はその条件に従う）のいずれか早い方とする。保証期間内に機器が正常に稼働することを保証する。保証期間内に機器固有の不具合による故障・損傷が発生した場合、弊社は無償で修理または部品交換サービスを提供する。

2. 保証期間終了後のサービス約束：保証期間満了後に機器が故障し、安徽ヴーフの技術エンジニアによる現場対応が必要な場合は、営業担当までご連絡の上協議をお願いする。

故障対応スピード

予備部品供給保証

1. サービスの即時性：故障部品受領後、安徽ウォフは1週間以内に良品を顧客に返送いたします。

2. 保証期間中、ユーザーからの通知を受け次第、メンテナンスサービスを実施し、不具合製品の無償修理または交換を行い、機器の正常稼働を保証いたします。

3. 保証期間終了後、必要に応じて随時予備部品を供給し、適宜原価のみを請求いたします。安徽ウォフは厳格な販売管理体制を有し、不当な追加請求や価格値上げは一切行いません。

予備部品供給保証

1. 電話サポート：

電話にて指導を行い、ユーザーが現場の問題を解決できるよう支援いたします。

2. 予備部品サポート：

機器・製品の使用中に品質問題が発生した場合、速やかに対応し、適切な技術ソリューションとサービスサポートを提供いたします。

3. 技術者派遣サポート：

故障解決のため現場対応が必要な場合、技術エンジニアを現場に派遣し、不具合の調査・解消を行います。また、契約案件のシステム・機器に対して、技術コンサルティング、現場技術サービス、予備部品供給を含む生涯技術サポートを提供いたします。

4. サービス対応時間サポート：

サービス依頼受領後、安徽ウォフアフターサービス部門は2時間以内に対応方針を返答いたします。現場対応が必要な場合、48時間以内に技術エンジニアを派遣いたします（詳細は上記対応基準に準じます）。

5. 定期機器点検サポート：

点検内容は、機器パラメータの確認・設定、巻取りリール点検、機器稼働状況点検、電気部品・スイッチ類点検、機器内部清掃を含みます。また、機器稼働報告書と改善提案を提出いたします。

技術研修について

1. 製品販売後、機器の据付、試験、操作、保守、故障診断・特定に関する専門的な技術研修をユーザーに提供いたします。

2. 研修において、講師は真摯かつ丁寧に講義を行います。受講者が機器のハード・ソフト両面を深く理解し、基本的な管理、保守、簡単な故障対応ができるよう全力でサポートいたします。本社での集合研修の場合、工場にて実機操作・保守実習を実施し、受講者全員が機器性能を完全に習得し、単独操作が可能なレベルまで指導いたします。

3. 本社への研修・視察を随時歓迎いたします。永久磁石機器、製品、企業文化について深く理解していただけます。