شركة أنهوي فووفو لتقنية المغناطيس الدائم المحدودة هي مؤسسة تقنية طاقة شاملة. تلتزم بالاستخدام الفعال للطاقة وخفض الاستهلاك، وتقدم خدمات تقنية طاقة شاملة بالاعتماد على التقنيات الأساسية المطورة ذاتيًا.

بفضل فريق محترف ذو خبرة طويلة ومرافق إنتاج كاملة، تواصل الشركة تعزيز قدرات البحث والتطوير، وتقديم دعم ميداني متين وموثوق للعملاء.

الدعم الفني والابتكار ما قبل البيع

في مشاريع التركيب الجديد أو التجديد، نقوم بإجراء المسح والقياس الميداني. بناءً على ظروف تشغيل المعدات قبل التجديد والأداء المتوقع بعد التجديد، نرتب أعمال التصميم ونقدم حلول التحسين.

خدمات التركيب والتشغيل أثناء البيع

بعد وصول المعدات إلى موقع العميل، ترسل الشركة فنيين متخصصين إلى موقع المشروع لتقديم إرشادات التركيب وخدمات التشغيل. سيكتمل المشروع بأكمله ضمن الإطار الزمني المتفق عليه. نعمل على تجنب الأخطاء غير الضرورية الناتجة عن تسليم المهام بين الموظفين، وضمان إنهاء المشروع بسلاسة وبدون أخطاء.

التزامات الخدمة خلال فترة الضمان

1. التزامات الخدمة أثناء فترة الضمان: فترة الضمان: 18 شهرًا بعد تسليم المنتج، أو 12 شهرًا بعد التركيب والتشغيل (أو ما يُتفق عليه خلاف ذلك)، أيهما يأتي أولاً. نضمن التشغيل الطبيعي للمعدات خلال فترة الضمان. في حال حدوث أي عطل أو تلف ناتج عن عيوب أصيلة في المعدات خلال فترة الضمان، تقدم الشركة خدمات الإصلاح أو الاستبدال المجانية.

2. التزامات الخدمة بعد فترة الضمان: بعد انتهاء فترة الضمان، في حال تعطل المعدات وطلب خدمات ميدانية من مهندسي شركة أنهوي فووفو، يرجى التواصل مع موظفي المبيعات لاجراء مزيد من المفاوضات.

سرعة الاستجابة للأعطال

ضمان توريد قطع الغيار

1. سرعة الخدمة: بعد استلام القطع المعطلة، تقوم شركة أنهوي فووفو بإرسال المنتجات المؤهلة إلى العميل خلال أسبوع واحد.

2. خلال فترة الضمان، عند استلام إشعار من المستخدم، سنقدم خدمات الصيانة وإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة مجانًا لضمان التشغيل الطبيعي للمعدات.

3. بعد انتهاء فترة الضمان، يمكننا توفير قطع الغيار في أي وقت عند الحاجة، مع فرض رسوم التكلفة المناسبة فقط. تتبع شركة أنهوي فووفو نظام إدارة مبيعات صارم، ولا توجد رسوم عشوائية أو ارتفاع في الأسعار.

ضمان توريد قطع الغيار

1. الدعم الهاتفي:

تقديم إرشادات عبر الهاتف لمساعدة المستخدمين على حل المشكلات الميدانية.

2. دعم قطع الغيار:

في حال حدوث أي مشاكل جودة أثناء استخدام المعدات والمنتجات، سيستجيب فريقنا فورًا ويقدم الحلول التقنية المقابلة ودعم الخدمة.

3. دعم الكوادر الفنية:

إذا لزم الأمر مساعدة ميدانية لمعالجة الأعطال، سيتم إرسال المهندسين الفنيين إلى الموقع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. كما نقدم دعمًا تقنيًا مدى الحياة للأنظمة والمعدات ضمن المشاريع المتعاقد عليها، بما في ذلك الاستشارات التقنية والخدمات الفنية الميدانية وتوريد قطع الغيار.

4. دعم وقت استجابة الخدمة:

عند استلام طلبات الخدمة، سيقوم قسم خدمة ما بعد البيع بشركة أنهوي فووفو بالرد على العملاء وترتيب الإجراءات اللاحقة خلال ساعتين. في حال الحاجة إلى خدمة ميدانية، سيصل المهندسون الفنيون إلى موقع الخدمة خلال 48 ساعة (يرجى الرجوع إلى جدول الاستجابة أعلاه للتفاصيل).

5. دعم الفحص الدوري للمعدات:

يشمل الفحص فحص ومعايرة معلمات المعدات، وفحص بكرات الموصلات، والتحقق من حالة تشغيل المعدات، وفحص المكونات الكهربائية والمفاتيح، بالإضافة إلى إزالة الغبار الداخلي للمعدات. كما سنقدم تقارير تشغيل المعدات واقتراحات التصليح.

في مجال التدريب التقني

1. بعد بيع المنتجات، تقدم شركتنا تدريبًا تقنيًا متخصصًا للمستخدمين يشمل تركيب المعدات، والاختبار، والتشغيل، والصيانة، وتشخيص الأعطال وتحديد مواقعها.

2. خلال الدورات التدريبية، يقوم المدربون لدينا بإلقاء المحاضرات بجدية وصبر. نبذل قصارى جهدنا لمساعدة المتدربين على فهم أجهزة وبرامج المعدات بعمق، مما يمكنهم من أداء الإدارة الأساسية والصيانة وحل الأعطال البسيطة. في حالة التدريب الميداني في شركتنا، سيتم ترتيب تدريب عملي على التشغيل والصيانة في ورشتنا. نضمن إتقان جميع المتدربين لأداء المعدات والقدرة على تشغيلها بشكل مستقل.

3. نرحب بزيارتكم لشركتنا للتدريب والاستمتاع بالجولة السياحية، مما يساعدكم على معرفة المزيد عن معدات المغناطيس الدائم ومنتجاتنا وثقافتنا المؤسسية。