安徽沃弗永磁科技有限公司，是一家综合性的能源科技企业。沃弗永磁以有效利用能源和节能降耗为己任，依托自主创新的核心技术，为各类客户提供全维度的综合能源技术服务。有经验丰富的永磁团队和完善的生产基地，新产品研发不断壮大自身的基础实力，为用户现场提供有效可靠的保障。

售前技术支持与创新

新安装项目或改造项目会对现场进行测绘，结合设备改造前运行状况和改造后要达到的效果，组织设计、提供优化方案。

售中安装调试服务

设备到达用户后，我司会派专项技术人员前往项目现场进行安装指导及调试。项目实施全程会在约定规定时间内安装完成，避免因人员交接过程中造成的不必要的失误，做到项目无差错顺利完成。

质保期服务承诺

1、质保期内的服务承诺：《质保时间：产品出厂后18个月或安装调试后起12个月（或另行约定）（属合其一条件即可），质保期内保证设备正常使用》。 在保修期内，如果发生由于设备本身的原因造成的故障或损坏，我司进行免费修理或更换。

2、质保期过后的服务承诺： 在质保期过后，如设备出故障，如果需要安徽沃弗技术工程师上门服务，请联系我司商务销售人员进行协商。

故障响应速度

备品备件供应保障

1、服务时效：接到故障件后安徽沃弗将在一周内将良品将寄回客户；

2、在质量保证期内，用户发出通知后，我方提供维修服务，免费修理或更换不合格的产品，以保证设备正常运行；

3、在质量保证期后，如果继续需要备品备件，将随时提供，酌情收成本费。安徽沃弗销售有一套严格的管理制度，不存在乱收费和乱涨价现象。

备品备件供应保障

1、 电话支持：

通过电话指导，协助用户解决现场问题；

2、备品支持：

设备产品在使用期间，凡发生质量问题，我方均能够及时响应并给予用户提出一定的技术方案服务支撑；

3、技术人员支持：

当现场故障处理需要现场支持时，我司服务技术工程师将到达现场进行服务，协助解决问题；提供合同项目中系统和设备的终身技术支持（包括技术咨询及技术人员的支持）和零配件供应等；

4、服务时效支持：

接到服务需求时，安徽沃弗售后服务部将在两个小时内回复客户后续安排；在需要现场48小时内安排技术工程师到达服务现场（详细见上述响应时间表）；

5、约定设备进行巡检支持：

包括设备的参数检查设定，导体盘检查，设备工作情况检查，电气元器件开关检查，设备内部灰尘清理，提供设备运行状况报告及整改意见。

技术培训方面

1、产品售出后，我司会认真向用户培训设备安装、测试、使用、维护、故障诊断和故障定位等等技术服务；

2、在培训过程中，我司会认真、耐心讲解，尽我方最大能力使培训人员对设备的软硬件有比较深入的了解，使接受人员具备能简单的管理维护、简单的故障排查等工作。如果到我司进行培训，可以在我司车间进行操作和维修培训，我司保证培训人员熟练掌握设备性能，并能够独立操作设备；

3、欢迎到我司进行培训和参观，对永磁设备更好的了解，我司产品和企业文化进行了解！